Гарантия

Уважаемые покупатели!

Мы реализуем исключительно сертифицированную продукцию, постоянно следим за качеством поставляемого товара для исключения бракованных изделий. Сотрудничаем только с официальными поставщиками брендовой оптики. С сертификатами на продукцию можно ознакомиться здесь. 

На товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, действует гарантия от производителя 365 дней (1 год) на заводской брак (явный или скрытый). Предоставляется при предъявлении документов, подтверждающих покупку в нашем магазине.

К скрытому браку относится дефекты креплений, пайки, материалов.

Товары (солнцезащитные очки, медицинские оправы, линзы очковые в необработанном виде) не должны быть в употреблении, иметь механические повреждения, быть в заводской упаковке и комплектации. Срок обмена или возврата составляет 14 рабочих дней.

Обмену и возврату не подлежат:

• готовые очки, изготовленные по рецепту Заказчика (обладают индивидуальными характеристиками);

• рецептурные очковые линзы (изготавливались  на производстве под заказ) даже в необработанном виде;

• очковые линзы (складские), которые обточены под оправу Заказчика (по рецепту);

• контактные линзы.

Гарантия на работу по изготовлению 6 месяцев с момента покупки. Качество сцепления линз с оправой проверяется Заказчиком при получении изделия.

Порядок действий для обмена(возврата) товара при обращении по гарантии:

• Необходимо обратиться к менеджеру магазина по телефону или электронной почте. При обращении менеджер попросит сообщить номер заказа и дату приобретения товара. Телефоны: +7(495)502-5138, +7(925)502-51-38. E-mail: info@stiloptik.ru

• После подтверждения привезти товар с документами. Товар для возврата/обмена должен быть новым, на нем должны отсутствовать повреждения и иметь заводскую комплектацию.

• Для подтверждения гарантийного случая нужно написать заявление на проведение экспертизы и дождаться ответа производителя или представительства производителя в России. Сроки рассмотрения заявления составляют около 10 дней. При подтверждении гарантийного случая товар будет заменен на такой же, либо по согласованию с покупателем на аналогичный (по модели, размерам, цвету).При несогласии замены предусмотрен возврат денежных средств.